央广网:消费者线上投保只能“一键同意”所有条款？法官：这类条款不生效

央广网北京7月8日消息（记者 王吉星 张子雨 王雨桐）据中央广播电视总台经济之声报道，今年7月起，首部聚焦产品适当性管理的保险业自律性文件《保险产品适当性管理自律规范》（以下简称《规范》）正式施行，对“谁卖、卖什么、卖给谁”有了清晰界定。《规范》强调，保险机构通过互联网等线上方式销售产品的，应将适当性管理嵌入业务流程。《规范》提出，保险机构应持续提升线上服务能力，及时解答客户对于产品条款、理赔流程、保单服务等方面的问题，保障客户的知情权、自主选择权等合法权益。

目前互联网保险已具相当规模，消费者通过线上购买保险产品已成主流。但面对复杂且隐秘的条款、协议、特别约定，消费者做不到逐字逐句去核查，如果想完成投保步骤，只能被动“一键同意”，往往很难发现其中的“不利于我”的条款。上海金融法院综合审判二庭第二审判团队负责人、三级高级法官童蕾表示，并不是点击同意，“不利于我”的条款就一定有效，关键要看保险公司是否尽到法律规定的提示和明确说明义务，只靠消费者“一键同意”，这些条款对消费者不一定发生法律效力。

童蕾法官提示：消费者线上投保，一要尽量避免盲目勾选“投保人声明”等材料，重点留意免责情形、免赔额、免赔率等核心内容；二要适当留存投保页面录屏或者截图，一旦发生理赔争议，方便依法维权。